Порядок возврата товаров
Обязанность Потребителя незамедлительно сообщить о дефекте товара или об использовании права на отказ, но не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа;
- Необходимо заполнить бланк отказа (СКАЧАТЬ ЗДЕСЬ);
- Приложить документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, распечатку интернет банка или накладную);
- Заполненный бланк возврата следует отправить на info@topautodalas.lv
- Товар в оригинальной, неиспорченной упаковке вместе с оригиналом бланка возврата необходимо доставить или отправить по адресу офиса ООО UDM,Dzelzceļa ēka 11, Stūnīši, Olaines pagasts, Olaines novads, LV-2127;
Возврат тавара на пакоматы DPD или Omniva: Daugavas iela 31, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, T. 27037037
Возврат тавара на пакомат Venipak: Daugavas iela 27, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, T. 27037037
Возврат курьером DPD или Venipak: SIA UDM, Dzelzceļa ēka 11, Stūnīši, Olaines pagasts, Olaines novads, LV-2127, T. 27037037 - ООО UDM рассмотрит заявление и, в соответствии с законодательством ЛР, в течение 10 (десяти) рабочих дней отправит Потребителю письменный ответ на электронную почту, с которой отправлено заявление;
- ООО UDM имеет право отказать в приёме возвращенного товара и не вернуть деньги, если не сохранено качество товара, оригинальная упаковка, у товара имеются визуальные повреждения, не соблюдён срок действия права на отказ;
- ООО UDM обязуется вернуть полную стоимость товара одним банковским перечислением на счёт покупателя не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня, когда Продавец получил товар и заполненный оригинал бланка возврата (Возврат осуществляется с использованием тех же платежных средств, которые клиент использовал в транзакции);
- При возврате или замене товара риск за доставку берёт на себя Потребитель.
- При отказе от товара деньги за доставку не возвращаются.
Право на отказа
- Если Потребитель решил отказаться от покупки, закон Латвийской Республики «Закон о защите прав потребителей» (далее в тексте – ЗЗПП) и регламентирующие Дистанционные договоры правила Кабинета министров №255 «Положения о дистанционном договоре» (далее в тексте правила КМ №255) определяют, что у Потребителя есть право отказаться от Дистанционного договора в течение 14 календарных дней и сдать приобретённый в интернет-магазине товар обратно продавцу. В соответствии с правилами КМ №631 «Порядок заявления и рассмотрения претензий потребителей о несоответствии товаров или услуг условиям договора», Потребитель должен заполнить бланк заявления о претензии и сдать возвращаемый товар в полном комплекте (правила КМ №631). Обязательно сохранять оригинальную упаковку товара, чтобы при реализации права на отказ в соответствии с условиями Дистанционного договора у товара не было внешних повреждений.
- Полученные претензии к качеству товара рассматриваются в соответствии с нормами ЗЗПП Латвийской Республики и требованиями регламентирующих правил КМ №631. Напоминаем, что нормы ЗЗПП не относятся к случаям, когда товар приобретён юридическими лицами.